היי וברוכים הבאים לאתר שלנו, אנחנו זוג שיוצרים יחד פרטי אומנות, מוצרי עיצוב ואקססוריז ממוחדשים וידידותיים לסביבה. הכל עשוי באהבה על ידינו בסדנה שלנו בירוחם. אם אם מחפשים משהו מיוחד ומעניין עבורכם, לביתכם, למשרדאו אם אתם מחפשים מתנה ייחודית עם סיפור מאחוריה וערך מוסף לבית חדש, יום הולדת או אירוע מיוחד, הגעתם למקום הנכון.
אנא קראו את המדיניות שלנו לפני שאתם מבצעים רכישה. בביצוע רכישה, אתם מביעים הסכמה למדיניות זו.
מדיניות תשלום
אנחנו מקבלים תשלום רק בפייפאל.
אם אין לכם חשבון פייפאל, אתם יכולים לשלם בכרטיס אשראי באמצעות פייפאל, זה פשוט מאוד:
לכו לעגלה, בחרו בפייפאל כאמצעי תשלום ולחצו על: המשך לתשלום, אתם תועברו לפייפאל, בחרו באפשרות לשלם בכרטיס אשראי, מלאו את הפרטים שלכם, הכניסו כתובת דוא"ל על מנת שפייפאל יוכלו לשלוח לכם את הקבלה, לחצו המשך על מנת לחזור לתשלום באתר ולהשלים את ההזמנה.
שימו לב: התשלום שלכם לא נשלח עד שאתם לוחצים על אישור ההזמנה בחנות שלנו.
הפריטים שהזמנת ישלחו רק לאחר שהתשלום מאושר.
מדיניות משלוחים
ישנה אפשרות לשדרג משלוח: צרו איתנו קשר לבדוק אפשרויות ומחירים.
חבילות נשלחות בדואר רשום של דואר ישראל.
המוצר ישלח אליכם תוך 3 עד 5 ימי עסקים.
משלוח לישראל מגיע בדר"כ תוך 10-14 יום.
משלוח לארה"ב מגיע בדר"כ תוך 14-28 יום.
משלוח לאירופה וקנדה מגיע בדר"כ תוך 5-21 יום.
משלוח לאוסטרליה מגיע בדר"כ תוך 14-31 יום.
אך לפעמים לוקח יותר מחודש.
***הקונים אחראיים על כל מס או תשלום למכס שעלול להיות במדינתם***
רוכשים מחוץ לישראל, אנו מציעים שתיצרו קשר עם רשויות המכס לפני הרכישה על מנת לברר את העלויות שעלולות לחול עליכם בעת קבלת המשלוח.
אנא שימו לב, שעל אף שזה לא קורה הרבה, פריטים עלולים להיות מעוכבים במכס ואין לנו (המוכרים) אחריות על כך.
ברגע שהחבילה נשלחה על ידינו, אין לנו שום שליטה על זמני הגעתה. יכול להיווצר עיכוב בקבלת דואר מסיבות שונות כגון, חגים, חופשות, מזג האוויר. אנו מעריכים את סבלנות ומודים לכם על ההבנה.
אנא שימו לב, זמני האספקה בתקופות החגים הנם ארוכים מהרגיל ויכולים לקחת יותר מחודש, אנא הזמינו בהקדם. אנו מודים לכם על הסבלנות ועל ההבנה שעיכובים של הדואר אינם בשליטתנו ואחריותנו.
תושבי גרמניה – בהסתמך על ניסיון קודם, אנא שימו לב, שתהליך המיון והאספקה של הדואר הגרמני, עלול לקחת יותר זמן. אנא קחו בחשבון שבוע נוסף לאספקה.
הפריט שרכשתם ישלח לכתובת שתמלאן באתר כמו שכתבתם אותה, אנא ודאו שהיא נכונה.
הפריטים שלנו נארזים בהמון אהבה באריזות מיוחדות ולעיתים ממוחזרות. אם תרצו לשלוח את הפריט כמתנה אנה ציינו זאת בהזמנה ותמלאו את הכתובת של מקבל המתנה ואנו נשמח לשלוח לו/ה אותו בשמכם, אנחנו יכולים גם להוסיף כרטיס עם הברכה שתבקשו.
אנא שימו לב – אנחנו לא יכולים להיות אחראיים על הזמנות שלא הגיעו ליעדן יותר מ-70 יום ממועד ההזמנה. אנא הודיעו לנו על כל בעיה.
מדיניות החזרות
אם מאיו שהיא סיבה אתם לא מרוצים מהרכישה, אנא ידעו אותנו. ניתן להחליף או להחזיר פריטים ותקבלו את כספכם חזרה (לא כולל עלויות המשלוח). את הפריטים יש להחזיר בתוך 7 ימים מיום קבלתם, כשלא נעשה בהם שום שימוש, באריזתם המקורית עטופים היטב בפצפצים. אנחנו לא נוכל לקבל או להחזיר את הכסף על פריטים שיוחזרו באופן אחר.
***בבקשה, צרו איתנו קשר, לפני שאתם שולחים פריט חזרה***
ביטולים: אנחנו משתדלים לשלוח פריטים בהקדם האפשרי, לכן יש לבטל הזמנה תוך 60 דק' ממועד הרכישה. אנחנו לא יכולים להבטיח לקבל ביטולים שיעשו מאוחר יותר, במידה והפריט כבר נשלח. אין אפשרות לבטל הזמנה בהתאמה אישית.
נזק בעת המשלוח: אם הפריט שקיבלתם נפגע בעת המשלוח, אנא דווחו לנו מייד בקבלתו, כולל תמונות של המוצר והאריזה על מנת שנוכל להגיש תביעה בדואר. אנחנו נחליף את המוצר ברגע שתעשו זאת.
אנחנו לא מקבלים החזרות בשל נזק, אלא אם כן דיווחתם לנו על נזק שנוצר בעת המשלוח ושלחתם תמונות המוכיחות זאת.
החזרות: אתם יכולים להחזיר פריט שלא השתמשתם בו והוא במצבו המקורי תוך 14 יום מקבלתו. אנא הודיעו לנו לפני שאתם שולחים אותו בחזרה. אם הפריט יחזור אלינו במצבנו המקורי, ללא נזק, אנחנו נחזיר לכם את עלות הפריט (לא כולל משלוח) פחות 10% דמי אחסנה.
אנא צרפו העתק של החשבונית/קבלה עם שמכם וכתובתכם לחבילה.
אין ביטולים או החזרות על הזמנות בהתאמה אישית (כמו הזמנת צבע מיוחד/חריטה וכו'…)
אנא הודיעו לנו על החזרה תוך 3 ימים מקבלת הפריט.
חבילות שלא נאספו: אם החבילה הגיעה אליכם ולא אספתם אותה מהדואר והיא הוחזרה אלינו, אנחנו לא יכולים להחזיר את כספכם. אנא עקבו אחר ההודעה שלנו לגבי השליחה, שימו לב לפתקים מהדואר ואספו את החבילות שלכם מהדואר בזמן. אנחנו נוכל לשלוח את הפריט חזרה אליכם אחרי שתשלמו על משלוח נוסף.
תיקונים
אם משהו התקלקל בפריט תוך פחות מ-30 יום, אנחנו נתקן או נחליף אותו (תלוי בתקלה). אנא צרו עמנו קשר על מנת לפתור את הבעיה. פריט שהתקלקל אחרי יותר מ-30 יום מקבלתו- אנחנו יכולים לתקנו בתשלום סמלי נוסף (מחיר עלות).
הקונה אחראי על המשלוח חזרה של המוצר
מידע נוסף
אנחנו משתמשים בחומרים הטובים ביותר לתכשיטים שלנו. על מנת לשמור עליהם לאורך זמן אנחנו ממליצים: להימנע מכל מגע עם מים, בושם, קרם גוף או זיעה.
מומלץ לאחסן אותם בקופסה סגורה כשלא עונדים אותם.
צבעים: על מסך מציג צבעים מעט אחרת. אנחנו עושים את מירב המאמצים להעביר לכם את ניראות המוצר בצורה המדוייקת ביותר, אך אנו לא יכולים להבטיח שהצבעים יראו בדיוק אותו הדבר כמו במסך. אם אתם רוצים לוודא שהצבע מתאים לכם, אתם יכולים לרכוש מאיתנו דוגמאות צבע. אחרת, קחו בחשבון שהצבע עלול להיות מעט שונה ממה שאתם מצפים.
מנגנון השעון: יש אחריות של שנה מעת הרכישה על מנגנוני השעונים. אנחנו לא יכולים לתת אחריות או להחליף שעונים שטופלו בצורה לא נאותה. אנא השתמשו אך ורק בכפתור שבגב המנגנון על מנת לכוון את השעה ולסובב את המחוגים. על תעצרו או תחסמו את תנועת המחוגים. אל תזיזו את המחוגים כשהסוללה בפנים. שימוש בשעון בצורה זו, מבטל את האחריות על המנגנון.
אנחנו ממליצים על שימוש בסוללות חדשות של מותגים איכותיים.
אנחנו נשמח לעצב ולייצר פריט בהתאמה אישית עבורכם.
אנחנו גם עובדים בסיטונאות.
אנא צרו קשר לקבלת פרטים ומחירים.